购物节变局:苏宁818与零售业新的全场景赛道

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  紧锣密鼓筹备2019年度818发烧购物节的苏宁易购可谓双喜临门。

  7月30日,中国家用电器研究院和全国家用电器工业信息中心联合发布了《2019年中国家电行业半年度报告》,报告显示,2019年上半年,中国家电市场规模达到4125亿元,苏宁以占比22.4%巨大优势,持续领跑全渠道第一,对手京东以8.3%的份额差距位列第二。

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  同一天晚间,苏宁易购发布2019年半年度业绩快报。快报显示,苏宁易购营业收入为1346.18亿元,同比增长21.63%;全渠道商品销售规模为1842.15亿元,同比增长21.80%,实现归母净利润21.39亿元。

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  近日,《财富》杂志公布2019年度世界500强排行榜,苏宁易购以370.32亿美元营收入围,这是其连续第三年入围该榜单。值得一提的是,其中苏宁易购较去年上升94位,位列中国区跃升明显第五名。

  今年以来,苏宁收获满满。年初拿下万达百货37家店。6月份,苏宁国际出资48亿收购家乐福中国80%股份。背后,苏宁对于零售的寄望纷呈,百货及大快消品类进一步丰富,其供应链得以强化,全场景、全品类的零售局面全面展开。

  线上线下加速度融合同时,苏宁拼购深植社交电商领域并与苏宁推客、苏小团等形成强化运营矩阵。下沉升级,苏宁小店为代表的社区消费和零售云为代表的县镇经济成为下沉两大主力,在消费圈层和市场区间中获得强劲发展动力。

  上半年,苏宁发起315焕新节,推出10亿元以旧换新补贴,成上半年最具代表性零售热点。随之,苏宁418领跑电器购物节,实现3C家电品类全体大满贯。而在618年中大促,苏宁全渠道实现订单量同比增长133%,家电订单量同比增长83%,大快消订单量同比增长245%。818发烧购物节即来,拥有全场景加力的苏宁表现更为令人期待。

  物种变局,全场景零售到来

  两年前,苏宁控股集团董事长张近东提出智慧零售,如今,国内零售业线上线下融合已经进入深水区。双线实力加身的零售“狮王”苏宁回到自己的核心地带,苏宁模式首度成为零售业未来,也成为引领两年来零售业变革的重要风向。

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  与偏重于线上或偏重于线下的同行们不同,苏宁的“全面”发展,可望不可及,过往的互联网急进,已经造成了很多零售平台的“偏科”。张近东曾鲜明指出:未来零售行业的竞争不仅要求零售参与者在数字技术创新方面拥有巨大的实力,还要拥有足够庞大的零售版图。而强大的零售版图,成了苏宁决胜未来的重要砝码。

  去年双11时,苏宁易购总裁侯恩龙曾提出场景互联时代,指出需求即场景、产品即场景、内容即场景、服务即场景,每个场景都关乎用户体验。

  苏宁易购广场、苏宁极物、苏宁红孩子、苏鲜生超市以及更名为苏宁易购的37家万达百货门店,还有210家大型综合超市的家乐福等大把在握的线下场景,让苏宁成为站在风口上的零售企业。苏宁拼购开辟了社交电商场景,与下沉场景的苏宁小店及县镇市场的零售云一样,三足鼎力。同时,在图书咖啡、3C潮玩到日用家居、品质家电以及进口商品的全品类高速扩张,也使苏宁已成为目前国内最丰富的全场景零售平台。

  发布会上,侯恩龙提出“零售的黄金法则”理念。他认为,“消费者在变、货在变、场景也在变。”对于人、货、场的重构,传统线下零售的人、货、场是真实具体的,线上的人、货、场是虚拟数字的,只有两者叠加、融合的全场景零售,才是零售业立足、促进消费增长的黄金法则。

  对于更多零售平台而言,喊出口号并不难,在线下追风似的搞一些门店也不难。难的是在变化机制的零售面前拥有对未来物种的可见能力,场景打通是第一道门槛,技术实力用户体验才是主导未来零售盘面的核心之变。苏宁双线运营和创新物种的能力成为掌握潮流的重要前提。

  强者敢于逆市而上。国家统计局数据显示,1-6月,全国实现社会消费品零售总额19.5万亿元,同比增长8.4%,增速同比回落1个百分点。其中网上零售同比增长21.6%,增速同比有较大回落,达8.2个百分点。苏宁逆市强劲,同比增长达到21.80%,侧证了智慧零售战略的有效以及全场景零售这一新物种的高效率。

  快者为王,无所不在跑赢大盘

  苏宁的快也是重要的发展基因,包括电商时代迅速完成巨轮的调头大举展开线上布局。在下沉市场上,苏宁小店和零售云的高速崛起也成为鲜明代表,截至6月30日苏宁小店全国实现6000家门店,每个苏宁小店可覆盖周边3公里,累计服务超过1.2亿社区用户。截至6月30日,苏宁易购零售云店面总数超过5108家。

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  仅仅成立一年的苏宁拼购,从“88拼购日”的500万单到“1108超级拼购日”的2000万单,苏宁拼购仅仅用了91天就实现了400%的增长,目前用户已经过亿。苏宁通过苏小团、推客、拓客等渠道,招募了100万个社群,其覆盖触达用户规模已经超过5亿,可拥有为百万社群赋能的实力。

  一年前,苏宁各种大促成功打造了无所不在的形象,利用线上线下各种方式触达用户,成了陪伴用户消费的最好伙伴,对用户需求和需求潮流的把控和大数据、云计算的运用提升了用户体验,但却造成了部分行业对手误解式模仿。打造最大消费场景,迎合最多消费需求,双线融合的shopping mall曾是零售变革的重要构想。然而,却失去了对用户精细化管理的主动性。

  侯恩龙表示“人群的圈层化直接催生了圈层经济,基于圈层和网格化,针对不同人搭建不同的消费场景。不同圈层的人的消费理念和消费习惯完全不一样,但对性价比的追求趋于一致,没有人会拒绝价格低品质又好的商品。”苏宁对于场景重构,是截止目前,更能精准匹配用户需求,成为典型的圈层用户人群+产品+社群运营的模式。

件已经非常完善。比如拼购,将用户群体化需求反馈给企业,提升企业产能完成高品质低价格的用户定制就是苏宁的常规操作之一。以苏宁智慧零售的强大赋能,通过反向定制,助力许多生产质量过硬的中小企业打造自有品牌。据了解,苏宁已在家电、家居、箱包、服饰、母婴等品类上,实现C2M反向定制,联合工厂生产出有大量消费需求的优质产品,加速工厂进一步发展。

  零售新赛道,赋能实力真价值

  侯恩龙表示,“只有把数据会员和所有的权限跟大家进行开放和赋能,才能产生真正的价值。”而把苏宁体系分开来看,则分为前台全场景零售、中台智慧零售赋能系统以及后台智慧零售基础设施三大体系。三大体系的构建和迭代,是全场景零售的重要实现。

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  从某种角度来看,零售平台所获得的经济效益,首先来源于平台上的获客能力,拥有强大的获客能力,是企业生存之本,苏宁双线用户流动,尤其在线上流量红利将尽时,线下一则成为流量价值中心,一则成为重要流量和变现池。

  零售的核心就是人、货、场,智慧零售的本质就是在新的时代潮流下,对原来的人、货、场进行重构。流量是基础,服务及体验才是平台的灵魂,零售平台与品牌厂家的关系一荣则荣,相互依存。818是苏宁所主导的发烧购物节主场,与往年所不同的是,今天的赛道不再是以往的价格大战、交易额晒肌肉和大造各种不实际的噱头,而是在此时此地,为消费者需求和厂商进入深度连接,为其成交推波助澜,并为之进行深度、高体验度的,服务用用户更满意,更喜欢的方式。

  本次苏宁818发烧购物节,或将成为国内购物节的新高点。其中之一就是全场景零售所洞开的新赛道,而零售平台间相拼的就是,谁对品牌商家的价值高,谁对用户的需求把握准确,谁更能获得用户的满意购买。全场景零售时代来了,更懂用户和离用户更近,更直接更有用。

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